做人做事要有更多的理解和包容
河北奧玻玻璃集團(tuán)股份有限公司人力資源經(jīng)理李淑利
編者導(dǎo)語(yǔ)：
畢業(yè)于法律專業(yè)的李淑利，在接觸人力資源這條路之前，曾經(jīng)對(duì)于人力資源職業(yè)的選擇也有困惑。“當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)職業(yè)也是很模糊，只知道招聘這個(gè)行業(yè)，只有大企業(yè)做到戰(zhàn)略，做到專業(yè)人事的企業(yè)不是很多。”而在接觸人力資源職業(yè)之后，李淑利則很喜歡這樣一份職業(yè)，她在此行已工作了六年多的時(shí)間。 職業(yè)發(fā)展要承擔(dān)更多的非專業(yè)知識(shí)
現(xiàn)在的職業(yè)與曾經(jīng)的專業(yè)似乎不是很對(duì)口，李淑利曾經(jīng)以為自己學(xué)的專業(yè)有可能會(huì)讓自己成為律師。不過，她曾經(jīng)的一個(gè)老板，對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系中的法律的重視，讓她看到了法律專業(yè)跟人力資源專業(yè)的部分重合，也是那個(gè)老板讓她清晰了自己的職業(yè)規(guī)劃。因此機(jī)遇，李淑利選擇了人力資源這份職業(yè)。
對(duì)于專業(yè)與職業(yè)之間的聯(lián)系，李淑利在與大學(xué)生的接觸中深有感觸。她發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生就像當(dāng)初的自己一樣，對(duì)職業(yè)的定位并不是很清楚，對(duì)于職業(yè)跟專業(yè)之間的理解也存在片面的認(rèn)識(shí)。“他們認(rèn)為我學(xué)了這個(gè)專業(yè)我就必須在專業(yè)的基礎(chǔ)上才有所作為。”但事實(shí)是，“現(xiàn)在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，我們要承擔(dān)更多非專業(yè)的知識(shí)。”
不過，“你學(xué)的專業(yè)跟現(xiàn)在、未來(lái)工作的專業(yè)是不矛盾的”。李淑利表示，如果你的專業(yè)跟職業(yè)有一定的聯(lián)系，你的專業(yè)相較沒有專業(yè)之人就會(huì)有優(yōu)勢(shì)，會(huì)提高你獲得工作和發(fā)展的機(jī)會(huì)。而針對(duì)于學(xué)生遇到的這些職業(yè)規(guī)劃和求職問題，李淑利表示能夠理解，她的公司也會(huì)跟院校合作，為大學(xué)生講解職業(yè)規(guī)劃方面的知識(shí)。
職業(yè)發(fā)展也是主觀客觀原因綜合作用
除了專業(yè)知識(shí)和技能能夠幫助到職業(yè)發(fā)展之外。李淑利認(rèn)為人際關(guān)系、工作環(huán)境、企業(yè)的發(fā)展對(duì)于職業(yè)發(fā)展也很重要。
李淑利表示，在職業(yè)社交所積累的人脈對(duì)于她的工作和職業(yè)發(fā)展起到非常大的作用。在人力資源招聘這一模塊的工作，“招聘不一定只通過專業(yè)的招聘網(wǎng)站，人脈中好的人才會(huì)互相推薦。”而通過人脈關(guān)系也會(huì)對(duì)其他公司的人員有所熟悉和了解，這對(duì)于招聘工作和職業(yè)上的社交都有益處。
另外，李淑利選擇在奧玻公司的發(fā)展其實(shí)也在說明企業(yè)發(fā)展對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要。正如她所言，“企業(yè)快速的發(fā)展，我在企業(yè)也有很好的發(fā)展。”李淑利如今已是奧玻集團(tuán)的人力資源部經(jīng)理，當(dāng)初選擇到這個(gè)公司發(fā)展，一方面是因?yàn)榧彝リP(guān)系來(lái)到邯鄲，一方面則是她考慮到職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的匹配。她剛到奧玻公司的時(shí)候，公司不到五百人，而現(xiàn)在公司的員工在一千二百人左右。從2003年成立到2013年十年時(shí)間，奧玻從一個(gè)公司發(fā)展到了6家分公司，現(xiàn)在還有2家生產(chǎn)型企業(yè)正在建設(shè)當(dāng)中。
影響職業(yè)發(fā)展的因素確實(shí)絕非單一，這也是主客觀因素所共同作用。
做人做事都要有更多的理解和包容
招聘模塊是李淑利接觸最多的。在進(jìn)行招聘工作的時(shí)候，李淑利會(huì)接觸到各行各業(yè)的人，為了找到與公司高度匹配的人才，李淑利除了靈活運(yùn)用九型人格等專業(yè)測(cè)試技能之外，還會(huì)對(duì)候選人的一些工作背景進(jìn)行深入了解。她表示，短時(shí)間的簡(jiǎn)單面試和溝通是難以了解到候選人的工作經(jīng)歷、交際圈子、性格狀況這些信息的。要取得更好的招聘效果，就不能僅依賴于面試，還需不斷去嘗試一些新的東西。因此，她會(huì)主動(dòng)去了解候選人前份工作的一些資料，“把相關(guān)行業(yè)的知識(shí)豐富了，你才能跟別人有效溝通。”此外，了解一些地方的人才產(chǎn)業(yè)鏈也有必要，李淑利表示，奧玻公司在人才引進(jìn)上并不是只在邯鄲這個(gè)地方做井底之蛙，其他地方如北京的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境等也都有了解。
對(duì)于招聘工作中遇到的人才問題李淑利也非常理解和包容。“人才有他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不選擇他不是因?yàn)樗粌?yōu)秀，只是跟企業(yè)文化不太符合，崗位匹配度不高，但他在另一個(gè)行業(yè)的話，他就可能很優(yōu)秀。招聘達(dá)不到公司的要求，這有可能是我的失職，也是對(duì)人才的浪費(fèi)。”李淑利表示，很多人不是他不選擇你的公司，而是在徘徊，他也對(duì)他的職位不太清楚。這方面就需要人力資源部去做大量的工作和溝通。李淑利曾經(jīng)也有過這樣一個(gè)徘徊邊緣。因此，換位去思考，她對(duì)于許多人和事她也有了更多的理解和包容。
不因?yàn)榻巧煌鴮?duì)工作態(tài)度就不一樣
并不是每個(gè)人都可以做到經(jīng)理的職位。“做到經(jīng)理更要懂得怎么做人，在工作當(dāng)中，不完全要求智商很高，管理層要求情商也很高。”尤其是人力資源從業(yè)者需要跟不同部門、不同人員溝通，其情商要求更高。
在奧玻集團(tuán)從主管到經(jīng)理的職位變化，讓李淑利覺得經(jīng)理的職位更需要擁有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和包容的心態(tài)。“公司給你這個(gè)身份，你就要擔(dān)當(dāng)起這個(gè)身份該有的義務(wù)。”她表示，要有這樣一份責(zé)任心把事情做好，“給予你一件事情，你不光是去做這件事情，你要想這件事情的分支和鏈接是多少，我做完這件事的后果是什么樣，會(huì)給別的部門，別人造成一個(gè)什么困擾，這都要想得到，這樣你才會(huì)提升你自己，才會(huì)考慮問題越來(lái)越全面。”
而同時(shí)李淑利也以身作則，做正確的事情給下屬指導(dǎo)。李淑利對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的事情不會(huì)拖拖拉拉，任何事情都很有責(zé)任心去做完。“我做任何事情都是非常強(qiáng)的，先于別人完成，先于給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。沒有想到的事情你也要想到。”這就是她李淑利對(duì)于工作的態(tài)度，當(dāng)然在遇到自己不能解決問題的時(shí)候也要懂得尋找領(lǐng)導(dǎo)幫忙，“不要逃避下屬不能處理的問題，反應(yīng)后要去處理。”
作為管理層，除了要善于決策一些事情，也要善于培養(yǎng)和激發(fā)下屬的能力。“一個(gè)人在某個(gè)階段他會(huì)比較盲目，你要去指點(diǎn)他，讓他走向正確的方向。”李淑利覺得，自己“作為人力資源經(jīng)理既是公司的執(zhí)行者也是服務(wù)者，要服務(wù)于公司所有人員、候選人和管理下屬。”同時(shí)，她也表示，不會(huì)因?yàn)楣締T工職位、角色的不同，“我們就給他的服務(wù)、說話的態(tài)度、辦事的效率就不一樣。”
對(duì)于下屬的培養(yǎng)，李淑利同樣強(qiáng)調(diào)要有服務(wù)的意識(shí)，尤其對(duì)于候選人的選拔和服務(wù)。“因?yàn)橐粋�(gè)陌生人進(jìn)到公司，最初認(rèn)識(shí)的人就是我們?nèi)肆Y源部，他對(duì)你的公司的好壞和評(píng)價(jià)，完全就在人力資源部門。”
李淑利的這些變化和態(tài)度，其實(shí)也是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的為人處事給她很深的觸動(dòng)。她表示，奧玻董事長(zhǎng)二十年來(lái)每天只有四個(gè)小時(shí)的睡眠時(shí)間和一直對(duì)于事業(yè)的奮斗、信念和成功給予她很大的鼓舞。同時(shí)她也非常感恩領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于她的栽培和公司能夠給予她這樣的職位和平臺(tái)，相信下屬也會(huì)以同樣感恩的心態(tài)面對(duì)不同的人和事。
責(zé)任、服務(wù)和感恩是李淑利對(duì)于現(xiàn)狀工作的一些深刻感觸。
